Politique de confidentialité

1Introduction

Chez Atland-3D, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et sécurisons vos données lorsque vous utilisez notre site shop.atland-3d.fr et nos services associés.

2Responsable du traitement

• Raison sociale : BODE Serge Michel (EI), exerçant sous le nom commercial Atland-3D
• Adresse : Rue Nicolas Pierson, 54700 Pont-à-Mousson, France
• Email : contact@atland-3d.fr
• Téléphone : 07 60 92 82 37

3Données personnelles collectées

3.1 Données fournies directement

• Nom, prénom
• Adresse postale, email, numéro de téléphone
• Détails des commandes, préférences, historique d’achat

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, date/heure, pages visitées
• Cookies (voir section 10)

3.3 Données de paiement

Atland-3D ne stocke aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs. Les paiements (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) sont traités de manière sécurisée via WooPayments, solution certifiée PCI-DSS intégrée à WooCommerce.

Lors du paiement, le client peut choisir d’enregistrer ses informations de paiement (carte ou moyen de paiement) dans son compte pour de futurs achats. Dans ce cas, les données sont cryptées et conservées exclusivement par le prestataire de paiement, conformément à ses propres politiques de sécurité.

Atland-3D n’a jamais accès à ces informations en clair, mais peut recevoir un jeton d’identification sécurisé (token) permettant d’identifier le mode de paiement enregistré pour de futurs achats, sans connaître les détails bancaires.

Le client peut supprimer à tout moment les moyens de paiement enregistrés depuis son espace client.

4Finalités de l’utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer le service après-vente et répondre à vos demandes, y compris les demandes de rétractation
• Améliorer nos produits, services et votre expérience utilisateur
• Envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
• Collecter vos avis sur nos produits et services
• Répondre à nos obligations légales (facturation, conservation comptable)

5Bases légales des traitements

• Exécution d’un contrat : gestion des commandes et du service client
• Consentement : envoi de newsletters ou d’offres personnalisées
• Intérêt légitime : amélioration du site, sécurisation, suivi commercial
• Obligation légale : respect des obligations fiscales et comptables

6Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Les transporteurs, pour assurer la livraison
• L’hébergeur web (O2Switch)
• Le prestataire de paiement (WooPayments)
• Les outils de sécurité et de gestion de contenu du site (ex. Complianz)
• Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’impose

Aucune donnée n’est vendue ni transférée à des tiers à des fins commerciales.

7Durées de conservation

• Compte client inactif : 3 ans après la dernière activité
• Données de commande et facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement
• Demandes de rétractation : conservées comme preuve, avec horodatage et référence unique, pendant la durée nécessaire au traitement du litige et aux obligations comptables
• Moyens de paiement enregistrés : conservés tant que le client maintient son consentement et son compte actif. En cas de suppression du compte client ou du moyen de paiement, les données sont immédiatement supprimées côté prestataire.

8Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS, SSL)
• Hébergement sécurisé chez O2Switch
• Mots de passe complexes et accès restreints
• Sauvegardes régulières via UpdraftPlus sur stockage S3 (Mega, serveur Paris)
• Aucune exportation de données hors UE sans garanties appropriées

9Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retrait de votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@atland-3d.fr ou via la page Contact, accessible en pied de page du site. Délai de réponse : 1 mois maximum.

10Cookies

10.1 Définition

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la navigation sur notre site.

10.2 Utilisation

• Fonctionnalités essentielles du site (panier, session utilisateur)
• Statistiques techniques anonymes générées par notre hébergeur (O2Switch)
• Aucun outil tiers de tracking marketing ou Google Analytics n’est actif à ce jour

10.3 Gestion

Le consentement aux cookies est géré via Complianz, un gestionnaire de préférences conforme au RGPD. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau prévu à cet effet ou les paramètres de votre navigateur.

11Transfert hors Union européenne

Si certaines données devaient être traitées en dehors de l’Union européenne, nous veillerions à appliquer les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, hébergeur certifié, etc.).

12Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans. Aucune donnée n’est collectée sans accord parental pour les mineurs.

13Consentement

En utilisant notre site, vous pouvez gérer et exprimer librement votre consentement au traitement de vos données via le bandeau de consentement dédié.

14Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour s’adapter à l’évolution des services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

15Réclamations

En cas de désaccord sur le traitement de vos données, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

16Contact

• Email : contact@atland-3d.fr
• Adresse : Rue Nicolas Pierson, 54700 Pont-à-Mousson, France
• Téléphone : 07 60 92 82 37